Politica di Rimborso e Cancellazione

1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti i servizi offerti da Skillwhispers. Regola le modalità di annullamento, cancellazione e richiesta di rimborso per i servizi di montaggio video acquistati tramite contatto diretto.

2. Natura dei servizi
I servizi forniti da Skillwhispers consistono in prestazioni personalizzate su richiesta specifica del cliente. Secondo l’art. 59 del Codice del Consumo italiano, non si applica il diritto di recesso automatico per servizi personalizzati una volta avviata l’esecuzione.

3. Cancellazione prima dell'inizio
Il cliente può annullare gratuitamente la richiesta di servizio se i lavori non sono ancora iniziati. In tal caso, eventuali importi anticipati saranno restituiti entro 7 giorni lavorativi dalla conferma di cancellazione.

4. Cancellazione a progetto avviato
Se l'attività di montaggio è già iniziata, Skillwhispers si riserva il diritto di trattenere un importo proporzionale al lavoro svolto. L'eventuale saldo residuo sarà rimborsato entro 10 giorni lavorativi.

5. Consegna e revisioni
Dopo la consegna del materiale, il cliente può richiedere correzioni gratuite entro 5 giorni lavorativi, esclusivamente per difformità rispetto agli accordi iniziali. Modifiche aggiuntive o non concordate potranno essere soggette a nuovi preventivi.

6. Rimborso integrale
Il rimborso totale è previsto solo nei seguenti casi documentati:
- Impossibilità di completare il servizio per cause imputabili a Skillwhispers.
- Grave errore tecnico che renda inutilizzabile il materiale consegnato.
La segnalazione deve avvenire entro 7 giorni dalla consegna.

7. Modalità di rimborso
I rimborsi approvati saranno eseguiti utilizzando il metodo di pagamento originario, senza spese aggiuntive per il cliente, entro 10 giorni lavorativi dall'accettazione della richiesta.

8. Contatti
Per domande o richieste di assistenza relative a cancellazioni e rimborsi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

📍 Indirizzo: Via Cesare Battisti, 21, 20122 Milano MI, Italia
📞 Telefono: +390237905498
✉️ Email: [email protected]